Опубліковано в Залишити коментар

“Остання миля” стане найспекотнішим полем бою за клієнта

Бум ринку електронної комерції і зростання очікувань клієнтів неминуче призведе за прогнозами фахівців до значного збільшення вартості доставки “останньої милі” в місті. Бізнес буде змушений шукати альтернатіви.Скорость, своєчасність, прогнозованість, клієнтоорієнтованість і екологічність – такі вимоги клієнтів будуть визначати ринок доставки останньої милі.

Зараз вартість доставки “останньої милі” для компаній, що займаються електронною торгівлею і доставкою, досягає 53% від усіх логістичних витрат. У той час як витрати на весь процес виробництва і продажу продовжують стрімко знижуватися, вартість доставки останньої милі зростає і буде зростати в майбутньому. Клієнти будуть вимагати ще швидшу і прогнозовану доставку. Це і виклик, і можливість для розвитку і впровадження інновацій.

Цією проблемою вже зараз почав перейматися Walmart – найбільша в світі роздрібна мережа, бізнес якої представлений в 27 країнах світу. Компанія з величезним онлайн-ресурсом вчасно зрозуміла, що офлайн може серйозно перекроїти конкурентне поле, яке майже без бою захоплюють маркетплейси.

Walmart купує компанію, яка працює за принципом Blablacar. У Blablacar водії шукають собі попутників, а в новому рішенні, люди, які йдуть в магазин або ресторан діляться цією інформацією з сусідами і пропонують їм захопити щось і для них в магазині. За доставку покладається невелика плата, але це може бути, і соціальна відповідальність і доставка для певних членів співтовариства буде безкоштовною для літніх, наприклад.

Зараз у додатки не так багато користувачів близько 30 000 і близько 540 роздрібних партнерів, але ритейл-гігант Walmart по всій видимості високо оцінює перспективу такого сервісу.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *