Опубліковано в Залишити коментар

Шаттл “Спейс Х” та інтернет-маркетинг – що у них спільного?

Фундаментальні правила інтернет-маркетингу

  1. Маркетинг – це система і постійна аналітика
    У всі часи, тим більше за часів інтернету, виживають і перемагають ті, хто вміє добре рахувати. Кожен крок підприємства на ринку можна і потрібно висловлювати в грошовому еквіваленті. Кожен крок потрібно відстежувати і оцінювати. Саме цим займається відділ маркетингу. Просування продукції всього лише частина маркетингу. Але, чомусь, саме її багато хто розуміє під словом «маркетинг».
  2. Інтернет-маркетинг – це на 70% реклама та робота з гіпотезами.
    Наявність сайту і профілів в соцмережах не означає, що у вас запущений інтернет-маркетинг. Вони всього лише інструменти інтернет-маркетингу. Маркетинг в мережі відбувається на 70% за рахунок платної реклами.

В інтернет-маркетингу є базові правила рекламної підготовки: сегментуємо ЦА, дотримуємося релевантну ланцюжок в шляху клієнта, робимо чіпляють креативи, пишемо тексти з конкретними вигодами для клієнта, збираємо Лендінзі під ЦА.
А є змінні, які часто змінюються: оффер (вигідні пропозиції), заклики до дії, сезонність, креативи в рекламі (багато креативів).
І ніхто наперед не знає, що в результаті добре спрацює.

Завдання інтернет-маркетолога знайти потрібні комбінації. Всі, хто обіцяють вам лидов (потенційних покупців) за певною ціною і в певній кількості, вони або новачки, або вводять вас в оману. Тому що досвідчений спец знає, що оффер зараз добре працює, через півроку вже немає, сайт сьогодні конвертує, через півроку немає, люди перестають реагувати на креативи (банерна сліпота) і їх потрібно періодично міняти, CTR плаває, вартість кліка плаває, аудиторії вигорають і т.д .. у рекламному маркетингу в принципі не може бути стабільності, так як це РОБОТА з імовірністю.

  1. Дослідження своєї цільової аудиторії – це 99% успіху
    Особливо зараз це питання життя і смерті. Тільки розуміючи, для кого ви робите свою продукцію, ви можете робити рекламні кампанії прибутковими, пропонувати ринку забійні оффер, створювати високо конверсійні шляху клієнта. Якщо у вас ще немає маркетолога, який цим щодня займається, то терміново найміть таку людину.
  2. Сегментування цільової аудиторії
    Сегментування аудиторії не що інше як пошук ніш, в яких ви можете бути найбільш конкурентними. Ви шьyoте не просто сукні, а сукні для жінок такого-то віку, з такими-то інтересами, з такими-то цінностями, з такими-то потребами. Ось це шлях до великої кількості конверсій (кількість переходів з реклами на сайт) і продажів.
  3. Завжди проводите дослідження конкурентів
    Успіх залишає підказки. Їх треба зауважити, проаналізувати і зробити цікавіше, краще, більш захоплююче ніж ваш конкурент. Це шлях до успіху.
  1. Обов’язково візьміть на роботу одного дуже хорошого менеджера з продажу
    Спробуйте купити що-небудь у конкурентів. Заміряйте, через скільки часу вам подзвонять, заперечите продажникам і послухайте, як вони працюють з запереченнями. Реалії такі що тільки 2 з 10 вміють продавати і успішно закривають угоди. Всі інші гальма, довідкова служба або грубіяни. Перевірте і свою службу, адже продажі – це ваше все. І неважливо, виробник чи ви або лікар. У вас повинен бути, хай і маленький, але кращий відділ продажів. Це те місце, куди потрапляють ваше потенційні клієнти після всіх маркетингових вкладень.
  2. Клієнт вибирає, де йому вигідніше
    Не думайте, що на вас накинуться клієнти зі словами “куди платити”. У 2020 клієнт вибирає там, де йому вигідніше. А вибору сьогодні у клієнта багато. За моїми спостереженнями, поведінку людей за останні 3 роки змінилося. Якщо ви не можете транслювати вигоди клієнта на сайті і інших платформах, то вас не виберуть. Клієнти завжди порівнюють з вашими конкурентами і вибирають того, де вигідніше. Вигідніше – це не дешевше. Це зручніше, стильний, швидше, крутіше, веселіше, душевної і так далі.
  3. Зручний і продуманий сайт наше все
    Чим простіше клієнт швидко отримує, що йому треба, тим більше у вас продажів. Для цього над сайтом повинен працювати не програміст, а інтернет-маркетолог, веб-дизайнер, копірайтер і фахівець в вашому бізнесі. Буває, що одна людина має всі ці спеціалізації, але це рідкість. Тому дешевий сайт = малоконверсіонний сайт.

Часті помилки на головній сторінці сайту:
Неправильні заклики до дії, такі як купити, замовити (продаж в лоб) або їх повна відсутність зменшує звернення клієнтів у багато разів.
Правильні заклики – дізнатися вартість, підібрати модель, розрахувати вартість в іншій комплектації і так далі, сприймаються людьми спокійніше, і вони охочіше здійснюють потрібну дію.

Якщо на головній сторінці у вас тільки “ось я є”, то не чекайте від реклами і взагалі від маркетингу в цілому НІ-ЧО-ГО.

9.Релевантний шлях клієнта теж наше все
В інтернет-маркетингу все побудовано на пастках для потенційного клієнта. В гуглі це називається контекстна реклама, в соцмережах – таргет. Багато довіряють настройку реклами хлопчикам і дівчаткам з двома місяцями навчання на онлайн-курсах. Необізнаних замовників підкуповує дешевизна пропозиції їх послуг. І ось що вони отримують на виході.

Ви гуглити щось специфічне і потрапляєте на сайт, де сторінка не відповідає запиту. Наприклад, “купити чоловічий годинник версаче”. Цілком собі комерційний запит. Але що ви бачите? Оголошення в контекстній рекламі релевантні, але при переході на сайт ви потрапляєте на сторінки з абсолютно лівими брендами. І так в 95% випадків. Спасибі хлопчишам-Кибальчиш: ви цього клієнта втратили, заплативши за залучення. А настроювач реклами що, він свою роботу зробив, конверсія з реклами хороша, ну а то, що нічого не купили – він за це не відповідає.

Якщо якісно зробити релевантну ланцюжок, то можна підняти продажі рази в 2-3. Але настройщики такої реклами теж стоять рази в два, а то і в п’ять дорожче.

  1. 70% успіху – це оффер на сайті
    Ваш сайт – вітрина вашого підприємства. А що роблять з вітриною? На неї виставляють все найпривабливіше і привабливу, при цьому регулярно змінюючи оформлення, щоб клієнти заходили знову і знову в ваш магазин.
  2. Сайт + Лендінзі – ось ваш арсенал інструментів
    Робіть різні Лендінзі під різні сегменти аудиторії (див. П.2)
    Сайт – це ваш центр управління польотами. Але під кожну конверсійну рекламну кампанію робиться окрема посадкова сторінка. Ці сторінки можуть бути вбудовані на сайт, а можуть мати і свої домени. Для чого це потрібно?! Кожен сегмент аудиторії має різні вигоди від покупки одного і того ж вироби. Лендінгем ж то місце, де ви переконуєте клієнта придбати ваш товар через показ вигод, які клієнт отримає від покупки саме вашої продукції.
  1. Сайт + Лендінгем + реклама = одне ціле
    Колись ви замовили сайт у веб-студії або приватника, потім знайшли когось з налаштування контекстної реклами в гуглі за рекомендацією або без, відкрутили рекламний бюджет і на вас накинулися клієнти. Ні? Природно, що ні, так це не працює! По-перше, відділ продажів, повинен переробити Ліди і їм продати. По-друге, ваш сайт (інтернет-магазин), і тим більше Лендінгем, повинен гармоніювати з рекламою, а тому робитися ПІД РЕКЛАМУ І НА ОСНОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ ЦА.

Тому, я рекомендую замовляти і сайт (Лендінгем), і настройку трафіку на нього у одного фахівця (агентства). Ви уникнете перекладання відповідальності і розмов, що “Лендінгем НЕ конвертах” або “реклама погано працює”.

  1. Сайт вигорає за півроку-рік
    У висококонкурентних нішах потрібно оновлювати сайт кожні півроку-рік. Сайти вигорають, застарівають, поведінку людей в інтернеті змінюється. Просто факт. Прийміть його.
  2. Більше грошей заробляє та компанія, у якої багато сайтів
    Мої спостереження показують, що великі компанії мають не менше 10-20 Лендінзі. Під кожну послугу свій Лендінгем, під кожного персонажа свій Лендінгем, під кожну акцію свій Лендінгем. І це правильний підхід.
  3. Використовуйте тільки одне поле в формі підписки
    Я тестувала гіпотезу використання тільки одного поля в формі підписки на сайті, щоб підвищити конверсію. Конверсія у нас збільшилася на 200%. Користуйтеся. А ще краще впроваджуйте месенджери як форму автоматизованої комунікації з клієнтами через чатбот.

Так чому ж інтернет-маркетинг нагадує шаттл “Спейс Х” ?!
Обидва злетять тільки, якщо їх планує досвідчений архітектор, який контролює всі процеси на стадії підготовки, виробництва і запуску.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *